Питання та відповіді

Відкрийте реєстрацію, заповніть дані та оберіть тип профілю: приватна особа, агенція нерухомості або забудовник. Завершіть підтвердження email через доступний сервіс у формі реєстрації. Після цього можна входити за email і паролем або через підключений зовнішній сервіс.

Приватна особа розміщує власні об’єкти. Агенція має сторінку організації та інструменти роботи з оголошеннями. Для забудовника доступне керування ЖК, будинками, плануваннями, квартирами та заявками на резерв. Бізнес-можливості можуть вимагати перевірки профілю адміністрацією.

В особистому кабінеті можна редагувати профіль і контакти. Посилання «Мій публічний профіль» у меню акаунта показує сторінку, доступну відвідувачам. Для організацій окремо є редагування даних агенції або забудовника.

Перевірте email, мову клавіатури та спосіб входу, який використовували під час реєстрації. Якщо це не допомогло, напишіть у підтримку, вкажіть email акаунта й опишіть помилку. Пароль і коди входу надсилати не потрібно. Звернення саме по собі не підтверджує право доступу до акаунта.

Увійдіть в акаунт і натисніть «Подати оголошення». Оберіть тип угоди та нерухомості, заповніть адресу, ціну, характеристики, опис і контакти, додайте фото. Після збереження перевіряйте стан оголошення в кабінеті.

У каталозі показуються схвалені та чинні оголошення. Об’єкт може очікувати модерації або оплати, бути відхиленим чи перебувати в архіві. Відкрийте відповідну вкладку в «Моїх оголошеннях», перевірте статус і доступні дії. Редагування може відправити оголошення на повторну перевірку.

Архівні оголошення не показуються у публічному пошуку. Власник може відкрити їх у кабінеті та скористатися доступною дією поновлення. Повернення залежить від стану оголошення, ліміту публікацій і поточного режиму тарифів. Архівування не дорівнює видаленню історії угод.

Оберіть купівлю, оренду або подобову оренду, тип нерухомості, населений пункт, район, ціну та потрібні характеристики. Результати можна переглядати списком або на карті. Визначення вашого місцезнаходження працює за дозволом; адресу пошуку можна вказати вручну.

Натисніть сердечко на картці або сторінці об’єкта, щоб додати його в обране. Збережені оголошення доступні у кабінеті. Для порівняння можна обрати до чотирьох об’єктів. Для особистих списків потрібен вхід.

Додайте фотографії у формі створення або редагування оголошення. Використовуйте справжні фото об’єкта й дотримуйтеся обмежень, які показує форма. Якщо завантаження не завершується, перевірте з’єднання та спробуйте менший файл. У зверненні до підтримки вкажіть формат, розмір файлу і текст помилки.

У полі відео є перемикач «Зовнішнє посилання» / «Завантажити відео». Зовнішнє посилання безкоштовне; доступ до нього залежить від налаштувань стороннього сервісу. Для відеофайлу спочатку збережіть об’єкт із варіантом завантаження. Доступ до завантажень вмикає адміністрація, а кількість відео залежить від ваших можливостей.

Підтримуються MP4, MOV і WebM до 100 МБ. Для оголошення тривалість — до 60 секунд, для ЖК — до 3 хвилин. Відео проходить обробку та модерацію. Воно стає публічним після схвалення за умови, що сам об’єкт опублікований і доступ до відео чинний.

Так, у відповідному полі об’єкта можна вказати підтримуване посилання Matterport або Realsee. Тур потрібно заздалегідь створити на сторонньому сервісі та відкрити доступ до перегляду. Додавання посилання на XATA.city безкоштовне; довільний HTML-код для вбудовування не приймається.

Для профілю забудовника у кабінеті є «Мої ЖК». Створіть комплекс, заповніть його сторінку, додайте будинки, типові планування та квартири. Також доступні оновлення будівництва й імпорт квартир із перевіркою даних. Публікація залежить від перевірки організації та доступних лімітів.

На сторінці комплексу оберіть доступну квартиру та подайте заявку після входу. Забудовник розглядає її у своєму кабінеті. Подана заявка ще не означає підтвердження резерву, оплату або укладення договору. Слідкуйте за статусом і уточнюйте умови у відділу продажу.

Відкрийте «Мої бронювання» у меню акаунта. Там доступні ваші заявки на подобову оренду та резерви квартир у ЖК. Для активної заявки використовуйте кнопку скасування, якщо вона доступна. Завершені або вже скасовані записи зберігаються в історії.

В оголошенні подобової оренди оберіть доступні дати та подайте заявку. Власник підтверджує або відхиляє її. Погодьте з власником оплату, час заселення та інші умови; статус заявки на сайті сам по собі не підтверджує оплату проживання.

Так. Для приватних осіб передбачені три одночасно активні оголошення. Для перевірених бізнес-профілів є стартові можливості. Поки адміністрація не ввімкнула тарифи, платні покупки вимкнені. Актуальні ліміти, пробні відео та умови старту наведені на сторінці тарифів.

На сторінці тарифів і в кабінеті з’являться доступні пакети та разові послуги. Зовнішні відеопосилання залишаються безкоштовними. Оплата не списується автоматично: користувач сам обирає послугу й підтверджує платіж. Раніше надані періоди доступу враховуються системою.

Оновіть сторінку оплати в кабінеті та перевірте статус. Якщо проблема залишається, напишіть у підтримку, вказавши номер замовлення, дату та назву послуги. Не надсилайте повний номер картки, CVV або коди банку. Не повторюйте оплату лише через затримку відображення.

Ні. Перевірка організації відокремлена від придбання тарифу. Платні послуги не гарантують звернень, продажу об’єкта або автоматичного схвалення матеріалів.

Натисніть «QR-код» на відповідній сторінці. Код можна завантажити у PNG або SVG та розмістити на візитці чи рекламному матеріалі. Зміна назви оголошення або адреси профілю в межах сайту не змінює цей код. Якщо об’єкт знято з публікації або заблоковано, посилання стане недоступним. QR-код діє на домені, на якому його створено.

На сторінці об’єкта або в кабінеті натисніть «Друк / PDF». У новій вкладці відкриється аркуш A4 із фото, коротким описом, ціною та QR-кодом. Натисніть «Друк / зберегти PDF» і оберіть потрібний спосіб у браузері. Прихований номер будинку не додається. Власник може окремо увімкнути свій телефон на аркуші; за замовчуванням він відсутній.

Автор натиснув «Підтвердити актуальність» для чинного опублікованого оголошення у своєму кабінеті. Дата не є гарантією доступності від адміністрації: уточнюйте її у автора. Підтвердження доступне раз на 24 години, не продовжує публікацію й не піднімає оголошення в топ. Після редагування даних його потрібно зробити знову.

На сторінці об’єкта можна відкрити контакт або написати власнику через доступні кнопки. Для внутрішнього чату потрібен вхід. Історія діалогів доступна у «Моїх повідомленнях»; лічильник у меню показує непрочитані повідомлення.

Сповіщення доступні через дзвіночок і в кабінеті. За підключеного Telegram-бота можна прив’язати свій акаунт і налаштувати доставку у розділі сповіщень. Підключення добровільне; перевірте перемикач доставки, якщо повідомлення в Telegram не приходять.

Калькулятор є у розділі «Різне» в меню. Для оголошень із відповідними позначками єОселя / єВідновлення кнопка під курсом на момент публікації відкриває його з даними об’єкта. Ви можете змінити введені значення. Розрахунок орієнтовний, а позначка в оголошенні не є підтвердженням рішення банку.

У довіднику можна шукати нотаріусів і переглядати доступні відомості та джерело даних. Перед зверненням перевірте актуальні контакти й можливість запису. Довідник не означає, що нотаріус є працівником або партнером XATA.city.

На сторінці об’єкта скористайтеся кнопкою скарги та вкажіть причину. Якщо питання ширше або потрібне пояснення, напишіть у підтримку з посиланням на оголошення. Не передавайте стороннім паролі чи коди входу й перевіряйте об’єкт та особу продавця до домовленостей.

Натисніть «Підтримка» у футері або кнопку під цими відповідями. Вкажіть ім’я, email, тему та опис проблеми. Вхід в акаунт не потрібен. Після надсилання з’явиться номер звернення. Адміністратор відповість на email, який ви ввели; перевіряйте також папку «Спам».

Надішліть нове звернення з правильним email і номером попереднього. Якщо ви вже отримали відповідь, можна відповісти на лист. Не включайте у звернення сторонні персональні дані або секретні реквізити; для питань доступу адміністрація може попросити додаткове підтвердження.

Умови використання і Політика конфіденційності доступні у футері. Для запиту щодо ваших даних використовуйте контакти з Політики або форму підтримки, коротко описавши запит.